Expedição e Entregas | Envios y Devoluciones

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Expedição

  • A LRiberia enviará a encomenda do cliente no prazo de 3 a 5 dias úteis a contar do dia em que esta foi paga, salvo se houver ruptura de stock ou outros imprevistos que impeçam o envio da encomenda.
  • Caso haja alguma dúvida relacionada com a encomenda (morada de entrega, confirmação de pagamento, etc.), contactaremos o cliente. A encomenda não será enviada até obtermos uma resposta ao nosso contacto. Se não obtivermos qualquer resposta dentro deste período de tempo, iremos cancelar a encomenda.

Entrega

  • Uma vez expedida a encomenda, o cliente receberá um e-mail de confirmação com o número de registo da encomenda.
  • O cliente poderá iniciar a sessão na sua conta e clicando sobre o separador “Encomendas” disponível na página apresentada. Ao clicar sobre a linha de uma encomenda na coluna do lado esquerdo intitulada “Histórico de encomendas”, ser-lhe-á disponibilizada toda a informação sobre a mesma no botão do lado direito designado “Detalhes da encomenda”, incluindo a hiperligação referida anteriormente.
  • A informação sobre o envio da encomenda pode demorar até 72 horas após a receção da confirmação da expedição a ser atualizada no site da transportadora (www.ctt.pt ).
  • As encomendas são entregues de segunda a sexta-feira, com exceção dos feriados locais ou nacionais, na morada que o cliente indicar ao efetuar as mesmas.

AVISO: Não é possível escolher uma hora de entrega específica, dado que a mesma estará condicionada pela rota definida pela transportadora (www.ctt.pt) para o estafeta no dia da entrega.

Encomendas devolvidas

( Não entregues por ausência, morada incompleta ou errada, ou outros motivos)

  • Se uma encomenda for devolvida porque o cliente esteve ausente, a morada que indicou continha erros ou estava incompleta, a LRiberia efectuará novo envio (se solicitado pelo cliente), e os portes deste novo envio serão inteiramente suportados pelo cliente. A encomenda será enviada a após pagamento do valor dos portes.

Prazos de entrega

  • Portugal ContinentalUma vez expedida a sua encomenda, garantimos um prazo de entrega de 3 a 5 dias úteis, exceto se a morada de entrega for numa área remota. Nesse caso, o prazo de entrega será de 7 a 15 dias úteis. (depende dos serviços dos CTT)
  • Madeira e AçoresOs envios para a Madeira e para os Açores são efetuados exclusivamente pelos CTT. O prazo de entrega depende do método de envio escolhido:
    Açores –  entre 7 a 15 dias úteis
    Madeira – Entre 4 a 7 dias úteis.

NOTA: estes prazos estão de acordo com as informações prestadas pelos CTT, podendo haver alterações, atrasos ou outros imprevistos sem aviso prévio.

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Formas de envio y plazos de entrega

 LRiberia entrega pedidos tanto en España como tambien fuera de España. El plazo de entrega es de 5 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido.

Los pedidos serán enviados directamente desde LR a través de sus operadores logísticos.

El cálculo de los gastos de envío se produce de manera dinámica en función de los productos que tenga en su cesta de la compra.

Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de LRiberia. Puede escribirnos a info@LRiberia.com a tal efecto. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.

Devoluciones

Si en el pedido recibido encuentra algún producto defectuoso debe ponerse en contacto a info@LRiberia.com

Podrá devolvernos la mercancía siempre que comunique su intención en el plazo de 3 dias después de recibido el pedido y siempre que mantenga en optimo estado su embalaje. Para ello debe ponerse en contacto con nosotros en info@LRiberia.com, o puede utilizar nuestra sección de contacto.

Siempre que la devolución responda a defectos del producto, LR asume los gastos de envío ocasionados por la devolución. Usted podrá reponerlo ó sustituirlo por otros artículos.

Si las razones de devolución son ajenas a LR, es decir, si la mercancía se encuentra en perfecto estado pero a pesar de ello quiere devolverla, deberá mandar el producto en su embalaje original y en perfecto estado. Los gastos ocasionados de la devolución, NO serán sufragados por LR.